ارزش‌های سازمانی (Organizational Values) باورها و اصول بنیادینی هستند که رفتارها، تصمیم‌گیری‌ها و فرهنگ سازمان را هدایت می‌کنند.
این ارزش‌ها مشخص می‌کنند که: «ما به چه چیزهایی باور داریم و به چه اصولی پایبند هستیم؟»
ویژگی‌های یک نظام ارزش‌گذاری مؤثر:
- شفاف، ملموس و قابل فهم برای کارکنان
- بیان‌کننده رفتار مطلوب در سازمان
- تقویت‌کننده رفتار مطلوب
- هم‌راستایی با بیانیه چشم‌انداز و مأموریت
- قابلیت اندازه‌گیری و اجرا
- موثر بر تصمیم‌گیری‌ها و عملکردهای کارکنان
اقدامات اجرایی رابین در تدوین ارزش‌های کلیدی
۱. تحلیل وضعیت فعلی فرهنگ سازمانی
تیم رابین با استفاده از پرسشنامه‌ی فرهنگ سازمانی، وضعیت فعلی فرهنگ سازمان شما را بررسی و تحلیل می‌کند.
۲. شناسایی ارزش‌های بنیادی از نگاه مؤسسان و مدیران
در این مرحله، جلسه‌ای با مدیران ارشد سازمان برگزار می‌شود که در آن عنوان‌هایی مانند رفتارهای موردپسند سازمان، خط قرمزهای سازمان و ارزش‌هایی که باید در کارکنان تقویت شود، تعیین می‌گردد. تیم رابین تسهیل‌گری این جلسه را برعهده دارد. خروجی این جلسه نظرات و ایده‌های جمع‌آوری شده هستند.
۳. تعیین ارزش‌های اولیه و کلیدی سازمان
در این گام تیم رابین با استفاده از نتایج گام قبل، تعدادی از ارزش‌های کلیدی سازمان را در قالب واژه‌های ساده، صریح و الهام‌بخش به عنوان پیش‌نویس اولیه تدوین می‌کند. حاصل این مرحله ارزش‌هایی مانند موارد زیر است:
- صداقت (Integrity)
- مسئولیت‌پذیری (Responsibility)
- شفافیت (Transparency)
- کیفیت (Quality)
در این مرحله هر ارزش تعریف شده و همپنین با کلیدواژه‌هایی، رفتار هم‌راستای آن ارزش، به اختصار بیان می‌شود. به عنوان مثال ارزش مسئولیت‌پذیری را می توان با کلیدواژه‌های: انجام کارها در زمان مقرر، پذیرش پیامد تصمیمات و گزارش‌دهی شفاف تعریف و مشخص کرد.
۴. نهایی‌سازی و تأیید ارزش‌ها
تیم رابین نسخه نهایی ارزش‌ها را گردآوری می‌کند و به تایید مدیران ارشد می‌رساند؛ سپس سند ارزش‌ها، در جلسه‌ای به مدیران واحدهای مختلف سازمان ابلاغ می‌شود.
۵. نهادینه‌سازی ارزش‌ها در سازمان
گام پراهمیت در تدوین ارزش‌های کلیدی، آموزش کارکنان درباره آن‌هاست. یکی از مؤثرترین روش‌ها برای اطلاع‌رسانی عمومی کلیه اسناد بالادستی از جمله ارزش‌های سازمان ارائه آن در قالب کارگاه تیم‌سازی (team building) است.
همچنین می‌بایست ارزش‌های سازمان را در آیین‌نامه‌ها، اسناد و فرآیندها به کار گرفت و در تابلوهای عمومی سازمان آنها را به دید افراد رساند.
گنجاندن و درنظر گرفتن ارزش‌ها در فرآیند مدیریت عملکرد، یکی دیگر از روش‌های مرسوم در انتقال و استفاده از آنها است.
۶. پایش و بازنگری دوره‌ای
تیم رابین میزان نهادینه‌شدن ارزش‌ها را به صورت دوره‌ای (یکساله) بررسی می‌کند و اگر فرهنگ، استراتژی یا ساختار سازمان در طول این مدت تغییر کند، ارزش‌های سازمان مورد بازبینی مجدد قرارمی‌گیرد.
یک دیدگاه بنویسید