هدف:
با توجه به فشارهای متعدد بودن در مراکز تماس و هدایت همکاران به منظور مقابله با استرس‌های مخرب کاری این کارگاه کمک می‌کند تا با زمینه‌های شکل‌گیری و روش‌های مقابله با استرس آشنا شویم و اینکه چگونه از استرس به عنوان عامل مثبت و سازنده در محيط كار بهره ببریم و با شناسايي عوامل ايجاد كننده و چگونگي كنترل آن، عملکرد بهتری داشته باشیم و به خود و دیگران آسیب نزنیم.
سیلابس‌های کارگاه:
- تعاریف و مفاهیم استرس
- چگونگی شکل‌گیری استرس
- آزمون میزان استرس
- علل و منابع استرس
- علائم و نشانه‌های استرس
- رویارویی با استرس
- قدم‌های مقابله با استرس
- سبک زندگی و تاثیر آن بر استرس
- توصیه‌های مهم برای مدیریت استرس
مدت برگزاری: یک روز (۸ ساعت)
نفرات حاضر در کارگاه: حداکثر 25 نفر (قابل تغییر با توجه به شرایط)
مناسب برای کدام لایه‌های سازمانی: کلیه کارکنان