مدیریت عملکرد (Performance Management) یک فرآیند سیستماتیک و دوره‌ای (سه ماه یا شش ماه) برای تعیین انتظارات، پایش مستمر، ارزیابی و توسعه عملکرد کارکنان در راستای اهداف سازمان می‌باشد.
اهداف اجرای مدیریت عملکرد در سازمان:
- همسو کردن اهداف فردی با استراتژی سازمان
- بهبود بهره‌وری و انگیزه کارکنان
- ایجاد شفافیت در ارزیابی عملکرد
- فراهم کردن مبنای تصمیم‌گیری برای ارتقا، آموزش، پاداش و تعدیل نیرو
در رابین چرخه مدیریت عملکرد معمولاً با توجه به نیاز هر سازمان به صورت سه‌ماهه و یا شش‌ماهه و شامل موارد زیر است:
- تعیین اهداف در ابتدای دوره
- ارزیابی میان‌دوره
- ارزیابی پایان‌دوره و برنامه توسعه عملکرد
اقدامات اجرایی رابین در مدیریت عملکرد
۱. تعیین اهداف و ورودی‌های اصلی سیستم
در گام اول تیم رابین در قالب جلساتی با مدیران ارشد شرکت اهداف اصلی از پیاده‌سازی سیستم مدیریت عملکرد را مشخص می‌کند و همچنین ورودی‌های اصلی این سیستم از جمله شناسنامه مشاغل و مدل شایستگی را مورد بررسی قرار می‌دهد.
۲. طراحی فرآیند مدیریت عملکرد
در این مرحله فرآیند مدیریت عملکرد متناسب با اهداف و ورودی‌های مشخص‌شده طراحی می‌شود. فرآیند پیشنهادی شامل مراحل مختلف چرخه مدیریت عملکرد، بازه زمانی هر چرخه، فرم های مورد استفاده در فرآیند، منابع تعیین اهداف و همچنین چگونگی ارتباط خروجی‌های این فرآیند با سایر زیر-سیستم‌های منابع انسانی است.
۳. آموزش فرآیند طراحی شده به نفرات کلیدی
در این گام تیم رابین در قالب جلسه‌ای فرآیند مدیریت عملکرد طراحی‌شده را به مدیران سازمان که مالکین اصلی این فرآیند هستند آموزش می‌دهد. هدف از این آموزش حصول اطمینان از شناخت نفرات کلیدی سازمان در مورد فرآیند، ارزیابی‌کنندگان و ارزیابی‌شوندگان در مراحل مختلف چرخه مدیریت عملکرد است.
۴. اجرای پایلوت
منظور از پایلوت، اجرای اولین چرخه از مدیریت عملکرد به صورت آزمایشی در تمامی واحد‌ها یا چند واحد منتخب (تصمیم گیری بر اساس همفکری با کارفرما) است. در دور پایلوت تیم رابین در جلسات هدفگذاری، پایش میان‌دوره و ارزیابی پایان‌دوره به عنوان تسهیل‌گر حضور خواهد داشت و نکات لازم را به منظور افزایش اثربخشی فرآیند به همکاران منتقل می‌کند.
۵. اجرای فرآیند در تمامی واحدهای سازمان
پس از اجرای پایلوت، دریافت بازخورد از مشارکت‌کنندگان و اعمال تغییرات احتمالی موردنیاز در فرآیند، چرخه مدیریت عملکرد به صورت دوره‌ای و مستمر در تمامی واحدهای شرکت اجرا خواهد شد. تیم رابین دستورالعمل فرآیند مدیریت عملکرد را به همراه آموزش‌های لازم تهیه و به کارفرما ارائه می‌کند.
