نوشته ها در دسته بندی: آموزش

مقدمه

استفاده از کوچینگ توسط مدیران مطرح کسب و کارهای مختلف در سراسر جهان، باعث شده تا محبوبیت استراتژی‌های کوچینگ به عنوان یکی از روش‌های توسعه و آموزش در سازمان‌های مختلف دو چندان شود. بر اساس آمارهای سازمان CIPD، در حال حاضر استراتژی‌های کوچینگ، سومین ابزار رایج کارآفرینان برای توسعه‌ی کسب و کارشان محسوب می‌شود؛ اما سازمان‌ها هنوز نتوانسته‌اند آن طور که باید از پیاده سازی روش‌های کوچینگ نتیجه‌‌‌ی لازم را بگیرند. دلیل این معضل، نداشتن شناخت صحیح در مورد کوچینگ و تکنیک‌های آن است؛ چون روش‌های مختلف کوچینگ ماهیت مشابهی نداشته و هر کدام از آن‌ها برای کسب‌وکار خاصی قابل اجراست. ما در ادامه به شما توضیح خواهیم داد که چگونه از این اشتباه دوری کنید.

برای اجرای صحیح کوچینگ در سازمان چه مواردی را باید مد نظر داشته باشید؟

1.     بیش از اندازه بر روی موارد آکادمیک تمرکز نکنید

بسیاری از افراد به جای تمرکز بر نتایج سناریوهای واقعی، بر روی موارد تئوری کوچینگ تمرکز می‌کنند. زمانی که صاحبان کسب و کارها روش‌های تئوریک کوچینگ را در کسب‌وکار خود به کار می‌بندند، طبیعتا نتیجه‌ی کافی را از آن‌ها دریافت نمی‌کنند و به‌همین خاطر برای رفع مشکلات خود، به علت دلسرد شدن از اثربخشی روش‌‌های کوچینگ، به روش‌های سنتی برای حل مسائل خود متوصل می‌شوند. این‌که بخواهید به برای نهادینه کردن فرهنگ کوچینگ در کسب و کارتان به سراغ آموزش‌های حجیم بروید، کار عاقلانه‌ای نیست. بهترین کار این است که با راهنمایی یک کوچ بتوانید به کمک آن چه آموخته‌اید، تغییری اساسی در کسب و کارتان ایجاد کنید.

2.     انتقال تجربیات به صورت‌ سینه‌ به سینه دیگر جواب نمی‌دهد

اگر بخواهید استراتژی‌های اجرایی، مهارت‌ها و تکنیک‌ها را مثل کسب‌وکارهای سنتی فرد به فرد یا اصطلاحا سینه‌ به سینه منتقل کنید، پیاده‌سازی تکنیک‌های کوچینگ هم سودی برای شما نخواهد داشت. در روزگاران قدیم، مدیران یک کسب و کار از تکنیک‌هایی که تجربی آموخته بودند، برای هدایت افراد مشغول در کسب و کارشان استفاده می‌کردند و طبیعتا نهادینه سازی فرهنگ کوچینگ در کسب و کار با به کارگیری چنین استراتژی‌ای ممکن نیست. چنانچه بخواهید فرهنگ کوچینگ را در تمام بخش‌های کسب و کارتان پیاده سازی کنید، لازم است از استراتژی دیگری کمک بگیرید.

3.     چطور درباره‌ی آن چه باید آموزش ببینیم تصمیم‌گیری کنیم؟

قضیه این است که احتمالا هرکدام از ما پس از درک مزایای کوچینگ، سعی می‌کنیم سریعا به سمت پیاده‌سازی مهارت‌های مرتبط با آن پیش برویم. با این حال، از آن جایی که حجم آموزش‌های موجود پیرامون مفهوم کوچینگ بسیار گسترده است، نباید با آموزش‌های ابتدایی کوچینگ فکر کنید که دیگر هفت‌خوان را طی کرده‌اید و کسب‌وکار چندین ساله‌ی خود را به خطر بیندازید.

4.     خواسته‌های خود را بشناسید

وقتی صاحبین کسب و کار ادعا می‌کنند که علی‌رغم سرمایه‌گذاری در زمینه‌ی کوچینگ، نتوانسته‌اند آن طور که باید فرهنگ کوچینگ را در محل کارشان نهادینه کنند، یعنی در انتخاب روش کوچینگ مورد نیاز خود، چندان موفق نبوده‌اند. این موضوع لزوما به معنای بد بودن کوچینگ نیست، بلکه گاهی نشان دهنده‌ی کاربردی نبودن متد‌های استفاده‌شده برای آن کسب و کار است. برای انتخاب یک دوره‌ی کوچینگ کاربردی لازم است 4 سوال زیر را از خود بپرسید:

1. دوست دارید از طریق کوچینگ به چه چیز دست پیدا کنید؟
2. وضعیت ایده‌آل از نظر شما چیست؟
3. چطور می‌توانیم میزان موفقیت خود را بسنجیم؟
4. چه چیزی باید در سازمان دچار تغییر شود؟

پس بهتر است به سراغ دوره‌هایی بروید که نه تنها پاسخی درخور به خواسته‌هایتان می‌دهند، بلکه شما را در زمینه‌ی درک هرچه بهتر این خواسته‌ها نیز یاری می‌کنند.

5.     بودجه‌ی خود را مشخص کنید

توجه داشته باشید که برای نهادینه‌کردن فرهنگ کوچینگ سازمانی، لازم نیست که همه‌ی افراد حاضر در آن را وارد دوره‌های اکادمیک کوچینگ کنید؛ این‌که بخواهید مهارت‌های یکسان را در تمامی کارمندانتان بگنجانید کار درستی نیست. چنانچه شرایط کسب و کارتان به گونه‌ای است که زمان و هزینه‌ی کافی برای شرکت دادن تمامی کارمندانتان در دوره‌های کوچینگ را ندارید، از آموزش‌هایی استفاده کنید که از نظر شرایط سرمایه‌گذاری، وضعیت منعطف‌تری دارد.

6.     آیا دوره‌های اختصاصی به قدر کافی کارآمد هستند؟

برخی ترجیح می‌دهند به جای شرکت در دوره‌هایی که تمام مهارت‌های کوچینگ در آن‌ها تدریس می‌شود، به سراغ دوره‌هایی بروند که به طور اختصاصی برای توسعه‌ی کسب و کار آن‌ها طراحی شده است. اگر می‌خواهید فرهنگ کوچینگ را در مقیاس وسیعی از کسب و کارتان بگنجانید، مسلما دوره‌های اختصاصی برایتان سودآورتر خواهند بود.

7.     به جای معلم به دنبال یک همکار بگردید

این که به جای دیدگاه استاد و شاگردی، فرد مسلط به مهارت‌های کوچینگ در مجموعه‌ی شما حضور پیدا کند، تاثیر به‌سزایی بر روی نهادینه کردن فرهنگ کوچینگ در کسب و کارتان خواهد گذاشت. در صورت حضور کوچ در سازمان، این شخص می‌تواند درک کاملی از نیازهایتان پیدا کند و کمک‌های کاربردی‌تری به شما ارائه دهد.

8.     هیچ ارزانی‌ای بی دلیل نیست

برای پیدا کردن کوچ مناسب، رزومه‌ی او را موشکافانه بررسی کنید‌ و از او در مورد روش پیشنهادی‌اش برای سازمانتان سوال کنید تا میزان تسلط او در این حوزه برایتان کاملا روشن شود. ضمنا لازم است پس از پیاده سازی تکنیک‌های پیشنهادی کوچینگ درکسب و کارتان، با بررسی نرخ بازگشت سرمایه یا ROI، از موثر بودن این استراتژی‌ها مطمئن شوید.

مطالعه‌ی موردی: شرکت Scott Bader

شرکت scott bader، یکی از پیشگامان تولید محصولات شیمیایی است که بیش از هفتصد کارمند و هفت کارخانه دارد. مدیران این شرکت تصمیم گرفتند برای یکسو کردن تمامی مهره‌های کسب و کارشان در جهت رسیدن به رشد اقتصادی، زبانی مشترک را در میان آن‌ها نهادینه کنند. زبانی که بر اساس آن هر تصمیمی نتیجه‌ی مقتضی خود را داشته باشد و کارمندان برای کسب نتیجه‌ای که در نظرشان است، تمام تلاش خود را در جهت اتخاذ تصمیم صحیح انجام دهند.

طیف کارمندان مورد هدف صاحبان برد اسکات، شامل مدیران این کمپانی در نقاط مختلف جهان می‌شد. در این راستا، کمپانی scott bader آموزش‌های قابل توجهی را بر اساس رویکردهای کوچینگ به مدیرانش ارائه کرد و در راستای آن، الگویی از یک شیوه‌ی مدیریتی صحیح را در اختیار آن‌ها گذاشت. در ضمن این آموزش‌ها، امور راهبردی کمپانی بر اساس استراتژی‌های کوچینگ تنظیم شد و مدیران برای پیاده‌سازی مهارت‌های کوچینگ، گروه‌هایی برای همفکری تشکیل دادند. در پایان این پروسه، اعتماد به نفس کارکنان شرکت به شکل قابل توجهی افزایش پیدا کرد، سهام scott bader گران‌تر شد. با استفاده از کوچینگ و ایجاد زبان مشترک در این سازمان، در مجموع 200 هزار پوند در هزینه‌ها صرفه‌جویی صورت گرفت.

حرف آخر

حقیقت امر این است که بسیاری از ارائه دهندگان دوره‌های کوچینگ، به سراغ آموزش مهارت‌های ابتدایی می‌روند. در بهترین حالت، چنین دوره‌هایی صرفا آگاهی مهره‌های یک کسب و کار را از مفهوم کوچینگ افزایش می‌دهد. با این حال، نمی‌توان انتظار داشت که یک کمپانی بتواند در نتیجه به کارگیری این مهارت‌ها به منفعت خاصی دست پیدا کند. بر همین اساس، بسیاری از کارآفرینان به جای این که یک شبه به دل یادگیری مهارت‌های کوچینگ بروند، ابتدا درباره خواسته‌ها و نیازهای کسب و کار خود تحقیق می‌کنند. در این شرایط، کارآفرینان می‌توانند درباره مهارت‌های مورد نیاز کوچینگ برای توسعه کسب و کارشان آگاهی پیدا کنند و بر اساس این آگاهی، به سراغ دوره‌های مختلف در این زمینه بروند.

سوالات متدوال

• آیا می‌توان بازدهی استراتژی‌های کوچینگ را ارزیابی کرد؟

برای سنجش میزان بازدهی استراتژی‌هایی که به کار بسته‌اید، لازم است مدیران ارشد کسب و کارتان را با اهداف اصلی شرکت آشنا کنید. سپس، باید اطلاعاتی که در راه رسیدن به هرکدام از این اهداف کسب می‌کنید را در اختیارشان بگذارید. بدین ترتیب، مدیرانتان می‌توانند درباره موفقیت استراتژی‌هایتان در مسیر رسیدن به اهداف راهبردی شرکت اظهار نظر کنند.

• بهترین مدل استراتژی کوچینگ چیست؟

تکیه کردن به صرف یک استراتژی برای نهادینه کردن فرهنگ کوچینگ در کسب و کار، می‌تواند میزان توانایی بالقوه شرکت در مسیر به کارگیری بهترین مهارت‌های کوچینگ را کاهش دهد. توصیه ما به شما این است که بسته به نیازهایتان، مدل‌های مختلف کوچینگ را در کسب و کار خود پیاده سازی کنید تا در نهایت به نتیجه‌ای مطلوب برسید. با این حال، اگر بخواهیم نگاهی خلاصه به پاسخ این سوال بیندازیم، می‌توان اینطور بگوییم که محبوب‌ترین مدل کوچینگ در کسب و کارهای مختلف، مدل “GROW جان ویت مور” است. سایر استراتژی‌های کوچینگ هرکدام به نوعی از این مدل الگو گرفته‌اند و همین دلیل، بسیاری مدل رشد وایت مور را کامل‌ترین مدل کوچینگ می‌دانند.

با پیشرفت جوامع و گستردگی بیشتر کسب و کارها، مقوله‌ی مدیریت بهینه‌ی این سازمان‌ها و نهادها به امری مهم و تعیین‌کننده تبدیل شده است. امروزه تغییرات شیوه‌های مدیریتی و کنترل سازمان‌های تجاری به طور محسوس قابل رویت است و سال‌هاست که کسب و کارهای موفق و پیشرو با شیوه‌های مدیریتی رئیس مآبانه خداحافظی کرده‌اند. صاحبان کسب و کار دیگر به واسطه‌ی جایگاه و شان مدیریتی خود قادر به کنترل بهینه‌ی افراد سازمان نبوده و رشد و پیشرفت اعضای یک سازمان تجاری، نه به وسیله‌ی ترس یا اطاعت بی‌چون و چرا از مدیران، بلکه با احساس تعلق و اعتماد دوسویه تضمین می‌شود. پدید آمدن این نیاز جدید در دنیای کسب و کار، سبب تولد شاخه‌ای نوین در مبحث کوچینگ به نام کوچینگ برای مدیران شد. مدیران ارشد و صاحبان کسب و کار در هر مرحله از رشد و شکوفایی تجارت خود نیاز به فراگیری و به کارگیری مهارت‌ها و تکنیک‌هایی هستند که سبب افزایش انگیزه، حس تعلق و روحیه‌ی رشد در کارمندان و زیرشاخه‌های مدیریتی بشود. این مرحله دقیقا همان مرحله‌ایست که در آن این ابزار نقشی موثر و تعیین کننده در دنیای بی‌رحم و پر از رقابت کسب و کارها ایفا خواهد کرد.

کوچینگ برای مدیران چیست؟

در کوچینگ سازمانی برای مدیران، یک مدیر با همراهی کوچ به‌دنبال فراهم ساختن بستری مناسب برای ارتباط بهتر با کارمندان خود است. مدیران و صاحبان مشاغل در این روش با بهره‌مندی از شیوه‌های مختلف کوچینگ، بسته به نوع کسب‌و کار خود، باعث ایجاد تغییرات رفتاری پایدار و توسعه‌ی فردی هریک از اعضای سازمان خود بشوند. بدیهی است که رشد و توسعه‌ی فردی هر یک از اعضا، سبب پیش‌برد هرچه بیشتر اهداف سازمان خواهد شد. پرسشی که ممکن است در این بخش مطرح شود این است که به عنوان صاحب یک کسب‌وکار چه اقدامات موثری در این راستا باید صورت داده تا به نتیجه مطلوب دست یابیم؟
در جواب به این سوال باید گفت که با توجه به تفاوت رویکرد هر سازمان و نوع ارتباط مدیر و اعضای سازمان وجود دو روش متفاوت را باید در دستور کار قرار بدهید:

1-کوچینگ سلسه مراتبی

این روش کوچینگ، یکی از انواع روش‌های کوچینگ است و مناسب سازمان‌های خیلی بزرگ یا بین‌المللی از لحاظ تعداد اعضا و مراتب مدیریتی می‌باشد. در این نوع سازمان‌ها روابط اعضا، سلسله مراتبی و بر اساس نوع جایگاه آن‌ها تعیین می‌شود. در این شیوه از کوچینگ، هریک از مدیران به صورت توالی خطی به هریک از زیر شاخه‌های کاری خود رسیدگی خواهند کرد و با همراهی کوچ، اقدامات زیر را برای رشد و توسعه‌ی افراد زیر دست خود انجام خواهد داد:

• فراهم آوردن محیطی پویا و بستری مناسب برای یادگیری مهارت‌های جدید؛
• حمایت روحی و روانی کارکنان و ایجاد حس همدلی؛
• ایجاد محیطی امن برای ارائه‌ی بازخوردها و نظرات؛
• تقویت ارتباط اجتماعی میان مدیران رده‌بالا، میانی و سرپرستان با کارمندهایشان؛
• تامین منابع و امکانات لازم برای توسعه و رشد‌ی فردی تمام اعضای سازمان.

بر اساس تحقیقات انجام شده از سازمان‌های موفقی که از این شیوه‌ی کوچینگ بهره برده‌اند، روش ذکر شده سبب افزایش اعتماد به نفس، بهبود کار تیمی و تسریع دست‌یابی به اهداف تعیین شده میان کارمندان خواهد شد؛ محققان به کرات شاهد کاهش چشم‌گیر سطح اضطراب و استرس افراد بوده و همچنین در روند ایجاد فرهنگ کوچینگ، مدیران ارتباط و تعامل را به معنای واقعی با افراد زیر دست خود یاد گرفتند.

2-کوچینگ تیمی

بدیهی است که تمام کسب و کارهای بر مبنای روابط سلسله مراتبی نبوده و بسیاری از مشاغل و کسب و کارها بر مدار کار تیمی اداره می‌شوند. از آنجا که در سیستم‌های تیم‌محور، تمامی اعضا باید در هماهنگی و توافق کامل و یکسان به فعالیت بپردازند، شیوه‌ی کوچینگ برای چنین مدیری، کمی پیچیده‌تر و دشوارتر خواهد بود. رهبرتیم به عنوان عضو اصلی و پیش‌برنده باید برای ایجاد فضایی برابر تلاش کند، به‌طوری‌که فرصت استفاده از نقاط قوت هریک از اعضای تیم به درستی فراهم شود. کوچینگ تیمی به رهبرِ تیم این توانایی را می‌بخشد که محیطی را برای توانمندسازی هرچه بیشتر اعضا ایجاد کرده و وظایف حساس و حیاتی را به آنان محول کند. رهبر با این رفتار، باعث افزایش اعتماد دو طرفه میان اعضای تیم و خودش ‌می‌شود. کوچینگ تیمی مقوله‌ای بسیار حساس است که برای دست‌یابی به بهترین نتیجه رهبران و سرپرستان تیم‌های نیازمند گذراندن دوره‌های ویژه‌‌ای در این زمینه هستند.

بدون این 8 مهارت، پست مدیریتی قبول نکنید

اگر به عنوان صاحبان مشاغل و مدیران کسب و کار تصمیم به اجرای مهارت‌های کوچینگ و تغییر در شیوه‌ی مدیریتی خود دارید، لازم است به نکاتی که در ادامه ذکر خواهیم کرد توجه کرده و آنان را در محیط کسب و کار خود پیاده‌سازی کنید:

1. سخنرانی‌های انگیزشی پی در پی را متوقف کنید!

سخنرانی‌های انگیزشی برای بالا بردن انگیزه و تلاش کارمندان، همیشه موثر نخواهند بود. به جای سخنرانی‌های پی در پی و تلاش برای تزریق انگیزه به این شیوه، موفقیت‌ها و پیشرفت‌های عملی هریک از کارکنان را زیر نظر گرفته، نقاط قوت افراد را شناسایی کرده و با قدردانی و تشویق هریک از اعضای پرتلاش تیم، سبب افزایش بازدهی تمام اعضا بشوید. با دادن پاداش مادی یا معنوی به افراد پرتلاش تیم این اطمینان را می‌دهید که ارزش وجودی آنان را در سازمان خود درک کرده‌اید. افراد در این پروسه حس ارزشمندی خواهند کرد و حس مالکیت به کسب‌وکارتان خواهند داشت.

2. پشت سر هم دستور صادر نکنید!

مدیران موفق هرگز دستورات را به عنوان حکم نهایی صادر نمی‌کنند، بلکه برای بررسی همه‌جانبه و شنیدن نظرات سازنده، این تصمیمات را با کارکنان خود به اشتراک می‌گذارند. با انجام این کار، تصمیم شما از زوایا و نقطه نظرات مختلفی بررسی شده و در صورت لزوم برای دست‌یابی به نتیجه‌ی بهتر اصلاح خواهد شد. با انجام این کار، کارکنان شما ارتباط عمیق‌تری با سازمان برقرار کرده و به آن‌ها حس بیهودگی دست نخواهد داد.

3. فرصت جبران بدهید!

بروز خطا و اشتباه در روند کار امری بدیهی است، بنابراین به جای مجازات کارکنان خود، به آن‌ها یاد بدهید که از خطاهایشان درس بگیرند. با این کار علاوه بر افزایش حس اعتماد دو طرفه، از بروز مکرر اشتباهات در آینده نیز جلوگیری خواهید کرد.

4. نقاط قوت افراد را بهتر از خودشان بشناسید

در بسیاری از موارد، افراد از قابلیت‎ها و توانایی‌های فردی خود مطلع نیستند و شما به عنوان یک مدیر موفق، باید سیستمی هدف‌مند برای شناسایی پتانسیل‌های آشکار و نهان کارکنان و یادآوری این نقاط قوت به آنان پیدا کنید.

5. حسی که در سازمانتان جریان دارد را جدی بگیرید

مدیریت استرس در شرایط بحرانی، کنترل سطح انرژی کلی سازمان، تقویت یا تضعیف برخی از احساسات مثبت و یا مخرب در شرایط مختلف از جمله مهارت‌هایی است که تاثیر شگرفی بر عملکرد کلی سازمان‌ها خواهد داشت.

6. کارکنان خود را زیر بار سنگین مسئولیت له نکنید!

مدیران باید منصف و به دور از توقعات غیر واقعی باشند. هرچند که بخش اعظمی از زندگی هر فرد، فارغ از جایگاه حرفه‌ای، به کسب و کار اختصاص دارد، اما به این موضوع توجه داشته باشید که افراد دغدغه‌های دیگری نیز در زندگی‌ِ خود دارند. به عنوان یک مدیر با احساس، همدلی خود را با اعضای سازمان خود افزایش داده و به رفاه و آرامش کارکنان خود خارج از محیط کار نیز توجه کنید. وارد آوردن فشارهای کاری و روانی بیش از حد به کارکنان، سبب افزایش بازدهی نمی‌شود، بلکه حس تعلق به سازمان را نیز کاهش خواهد داد.

7. رئیس‌بازی درنیاورید، رهبر باشید!

رهبری موثر بر پایه‌ی دلسوزی و احترام متقابل است. به عنوان رهبر یک سازمان باید مهارت همدلی با افرادی که در برهه‌های سخت یا دردناک زندگی متحمل رنج بسیاری هستند را در خود تقویت کنید. به اعضای سازمان خود نشان دهید که در هر شرایطی از آنان حمایت و در چارچوب‌های حرفه‌ای تا حد امکان به آنان یاری می‌رسانید.

8. روی مهارت‌های ارتباطی خود کار کنید

تقویت مهارت‌های ارتباطی، مانند مهارت گوش دادن، ارتباط چشمی مناسب، اطلاع از دانش زبان بدن، سخن‌وری سلیس و روان، جمله‌بندی مناسب، نه تنها در محیط‌های کاری بلکه در تمامی جنبه‌های دیگر زندگی نیز در تثبیت شخصیت و کاریزمای فردی تاثیری باورنکردنی خواهد داشت. برای تاثیرگذاری بیشتر در ارتباطات کاری و حرفه‌ای خود لازم است این مهارت‌ها را در خود تقویت کنید.

سخن پایانی

در این مطلب به اهمیت اجرای صحیح کوچینگ مدیران و نقش آن در تصمیم‌گیری‌ها و تعیین خط مشی‌های سازمان پرداختیم. علاوه بر این اقدامات موثر در راستای این سبک از کوچینگ را ذکر کرده و از تاثیر شگرف آنان در تقویت روحیه‌ی همکاری و توسعه‌ی فردی و تیمی توضیحات لازم را دادیم. کوچینگ مدیران، فرآیندی پیچیده و نسبتا نوظهور است. با فراگیری و اجرای تکنیک‌های کوچینگ، مدیران قادر خواهند بود که تهدیدها و نقاط ضعف را به فرصت و حتی نقاط قوت خود تبدیل کنند. به طور مثال، شما پس از تقویت مهارت‌های کوچینگ رهبری، خواهید توانست با مسائلی از قبیل تاخیر کارکنان به نحوی برخورد کنید که علاوه بر عدم بروزِ مجدد این دست از خطاهای حرفه‌ای، فرصت رشد و توسعه‌ی بیشتر را نیز در اختیار افراد قرار دهید.

تا کنون کدام یک از نکات کوچینگ مدیران را در کسب و کار خود اجرا کرده و نتیجه‌ی مطلوبی دریافت کردید؟ نظرات، تجربیات و سوالات خود را در قسمت کامنت‌ها با ما به اشتراک بگذارید و اگر سوال، ابهام یا مشکلی در این زمینه دارید با همکاران ما در گروه مشاوره‌ی مدیریت رابین تماس حاصل فرمایید.

منبع: businesscoaching.co.uk

به عقیده بسیاری از کارآفرینان بزرگ جهان، اداره‌ی کسب و کار بر اساس پیاده‌سازی فرهنگ کوچینگ یکی از رازهای موفقیت شرکت‌های پیشرو در دنیای امروزی است. جاری شدن این فرهنگ در سیستم مدیریتی یک کسب و کار، رابطه میان اجزای مختلف یک سازمان را بهبود می‌بخشد، خلاقیت افراد را افزایش می‌دهد و فرآیندهای گروهی را همواره یک گام جلوتر از اهداف کاری نگه می‌دارد. با توجه به این که فضای کسب و کارها روز به روز رو به سمت‌ غنی‌تر شدن پیش می‌رود، هر کارآفرین برای ورود به مارکت نیاز مبرمی به آگاهی بر شیوه‌های نوین مدیریتی خواهد داشت.

علی‌رغم اهمیت به روز رسانی روش‌های مدیریتی کسب و کار، متاسفانه همچنان اکثر منابع توصیه‌ای بهتر از دوست بودن با کارمندان یا کمک گرفتن از نیروی کار پا به سن گذاشته ندارند و همین موضوع بخش اعظمی از مدیران نسل جدید را دچار سردرگمی کرده است. در این مقاله قرار است با ارائه اطلاعات دسته اول در زمینه‌ی کوچینگ، به چند هدف اساسی دست پیدا کنیم. اول از همه می‌خواهیم به دیدگاهی درست و شفاف پیرامون مبحث فرهنگ کوچینگ برسیم و در ضمن آن قرار است ببینیم که چطور می‌توان با جاری ساختن مفاهیم کوچینگ در کسب و کار به یک ROI (بازگشت سرمایه) درست‌وحسابی رسید و در طولانی مدت، کسب و کار را به سمت مثبتی هدایت کرد. در ادامه، قرار است هفت گام طلایی برای نهادینه سازی فرهنگ کوچینگ در کسب و کار را مرور کنیم. با برداشتن این هفت قدم، شما نیز می‌توانید مانند بسیاری از کسب و کارهای مدرن جهان، در ضمن کسب درآمد و رسیدن به موفقیت، وفادارای کارمندانتان را نیز به دست بیاورید.

1-شنونده‌ی خوبی باشید

هدف از کوچینگ پیدا کردن راه حلی است که بر اساس آن همه‌ی افراد بتوانند صد در صد مهارت‌های خود را در فضای کسب و کار شکوفا کنند. در واقع کوچینگ به معنای شکوفاسازی توان‌مندی شماست. روش سنتی رسیدن به این هدف، برخورد خشک با کارکنان و اجبار آن‌ها برای ارائه بهترین عملکردشان در فضای کار بود. بر اساس روش‌های کوچینگ، هر فرد در هر سطحی از مهارت هم که باشد می‌تواند قدم به قدم و آهسته همراه با سایر همکارانش به سمت جلو حرکت کند. با نگاه به آمار و ارقام منتشر شده توسط موسسات تحقیقاتی مختلف، درمی‌یابیم که احساس شنیده شدن در فضای کسب و کار تا چه حد می‌تواند موجب افزایش بازدهی کار کارمندان شود. اگر بخواهیم قواعد کوچینگ را در سناریوهای حقیقی کسب و کار تعریف کنیم، لازم است تمامی اعضای کسب و کارمان احساس ارزشمند بودن داشته باشند و بدانند اگر بخواهند درباره‌ی چیزی انتقاد یا گفت‌وگو کنند، حرف‌هایشان شنیده شده و روی صحبت‌هایشان تأمل می‌شود. یکی از راهکارهای ایجاد این احساس در افراد، این است که خودمان به عنوان مدیر، نحوه‌ی مورد سوال قرار دادن کارکنانمان را اصلاح کنیم. بر این اساس، به افراد حاضر در کسب و کار کمک می‌کنیم که هرکدام تفکر منحصر‌به‌فرد خود را حفظ کنند.

2-به عنوان یک مدیر، تصویری مثبت از خودتان ارائه دهید

به عنوان مدیر یک کسب و کار نباید چهره‌ای عبوس و خشک داشته باشید. منظور چهره صرفا حالت ظاهری نیست، بسیاری از مدیران طوری به نظر می‌رسند که انگار توانایی‌های افراد را در خدمت رسیدن به اهداف شخصی خود درآورده‌اند. ایجاد چنین تصوری در ذهن کارکنانتان اشتباه محض است. شما باید بتوانید در ضمن ارائه‌ی حس تعلق به کارمندان، ابزاری که در اختیار دارید را در خدمت اهداف گروهی دربیاورید. در این راستا لازم است ضمن کشف و پرورش استعدادهایی که در تیمتان حضور دارند، با آن‌ها طوری رفتار کنید که گویی هرکدامشان قرار است در آینده مدیریت کسب‌و‌کارتان را برعهده بگیرند. جاری کردن فرهنگ کوچینگ در کسب و کار، نیازمند یک حامی قوی است که در ضمن پیشبرد اهداف مدیریتی، اهداف سازمانی را نیز رو به جلو حرکت دهد.

3-شاخص‌های بازگشت سرمایه‌ی خود را مشخص کنید

برای حفظ فرهنگ کوچینگ در فضای کسب و کارتان، لازم است تعداد معینی از معیارهایی که رشدشان برای کسب و کارتان حائز اهمیت است را مشخص نمایید و برای بهبودشان تلاش کنید. توجه داشته باشید که شاخص‌های بازگشت سرمایه لزوما اقتصادی نیستند. با برقراری ارتباط میان این معیارها و وظایف روزانه‌ی کارکنان، به آن‌ها اجازه می‌دهید که مهارت‌های خود را با ارزش‌های مجموعه همگام کنند؛ بدین ترتیب کارمندان در ضمن افزایش تجربه برای احقاق ارزش‌های شرکت نیز تلاش کرده‌اند. معیارهای کمی مانند افزایش بازدهی، افزایش فروش، افزایش تعامل سازمانی، عملکرد تیمی و بهبود خدمات مشتریان می‌توانند از جمله معیارهای ارزشمند در زمینه‌ی بازگشت سرمایه باشند. ضمنا بهبود تدریجی عملکرد تیم در زمینه‌ی احقاق این ارزش‌ها موجب بالاتر رفتن روحیه و اعتماد به نفس تیم نیز خواهد شد. یادآوری این ارزش‌ها به تیم، مانند وارد آوردن یک نیروی دائمی به اعضای آن در جهت حرکت رو به جلو است. هرچه عملکرد اعضای تیم در زمینه‌ی بهبود این معیارها بهتر باشد، اشتیاق آن‌ها برای کار هدفمندتر بیشتر خواهد شد.

4-تیم مدیریت باید صدایی رسا داشته باشد

توجه داشته باشید که نباید از ارائه روش‌های مدیریتی جدید خود خجالت بکشید. کلید اصلی توسعه‌ی فرهنگ کوچینگ موفق، داشتن صدایی رسا است که آوای آن به گوش تک تک اعضای گرداننده‌ی کسب و کار برسد. شما نمی‌توانید بدون اعلام روش دقیق اداره‌ی کسب و کار به تمامی افراد حاضر در آن، از افراد انتظار داشته باشید که مطابق روش ذهنیِ شما برای رسیدن به ارزش‌های سازمانی‌تان تلاش کنند. برای نهادینه‌ساختن فرهنگ کوچینگ در کسب‌و‌کارتان، ابتدا لازم است فضایی برای گفتمان به وجود بیاورید. در گفتمان، مدیران با افراد دیگر به گونه‌ای صحبت می‌کنند که آن‌ها را از نظر روحی پرانرژی نگه دارند. یکی از بهترین موضوعاتی که می‌توان گفتمان کوچینگ را در آن جای داد، موضوع صحبت درباره معیارهای بازگشت سرمایه است. صحبت درباره‌ی این معیارها و تشویق افراد در مسیر بهبودشان، نه تنها گفتمان کوچینگ را در بیزینس ایجاد می‌کند بلکه به کارمندان شرکت نیز احساس تعلق می‌بخشد.

5- در مدیریت منابع انسانی ابتکار عمل داشته باشید

با نشان دادن ابتکار عمل در مدیریت منابع انسانی، فرهنگ کوچینگ به زبان روزمره‌ی کسب و کارتان تبدیل می‌شود. به این منظور لازم است اعضای تیمتان را به خوبی آموزش دهید و مفاهیم کوچینگ را در ذهنشان نهادینه کنید. کلید حفظ فرهنگ کوچینگ در محیط کار عادی سازی تعاملات متقابل در میان اعضای تیمتان است، تعاملی که صدای پس زمینه تجارتتان را شکل می‌دهد و طنین آن به گوش مخاطب می‌رسد. گاهی لازم است صدای پس زمینه‌ی کسب و کارتان را به گوش خود اعضای تیم نیز برسانید. بدین منظور می‌توانید از مجلات داخل سازمانی استفاده کنید با به اشتراک گذاشتن مقالات منظم و فکر شده، ماجراهای شیرین کسب و کارتان را برای اعضای تیم روایت کنید.

6-فرهنگ کوچینگ باید در دل کسب و کارتان جاری شود

کوچینگ رویکردی نیست که بتوانید آن را در یک ساختار چیدمانی از بالا به پایین جریان ببخشید. در چنین رویکردی، تنها المانی که در مرکز کسب و کار قرار می‌گیرد خود فرهنگ کوچینگ است و سایر اجزای بیزینس به دور آن چیده می‌شوند. این موضوع به ایجاد گفتمان میان مدیریت و سایر اعضای تیم نیز کمک می‌کند. برای موفق شدن در این زمینه می‌توانید از کانال‌های شفاف دریافت بازخورد از سوی تمام اعضای کسب و کار کمک بگیرید. طبیعتا این کانال‌ها در صورتی به ابزاری موفق تبدیل می‌شوند که تیم مدیریت بازخوردی که از افراد دریافت می‌کند را به خوبی مورد بررسی قرار دهد.

7-کوچینگ را به عنوان هسته‌ی کسب و کارتان در نظر بگیرید

دسترسی به امکان یادگیری و رشد مداوم برای تک تک اعضای یک تیم را می‌توان به عنوان اصلی‌ترین المان فرهنگ کوچینگ در نظر گرفت. توجه داشته باشید که جای گرفتن فرهنگ کوچینگ در قلب کسب و کارتان، به این معنا نیست که تاثیر چنین فرهنگی در کسب و کار محدود به داخل فضای کار است. چنانچه بتوانید این فرهنگ را به شکل صحیح در کسب و کار خود نهادینه کنید، تاثیر آن بر روی افزایش فروش و روابط با مشتریانتان نیز به خوبی نمایان خواهد شد.

حرف آخر

برای رسیدن به موفقیت در زمینه کوچینگ، لازم است اصول آن را در تمام گوشه‌‌کنار و جز به جز کسب و کارتان پیاده سازی کنید. برای این که بتوانید چنین طرح‌هایی را با موفقیت در کسب و کارتان پیاده سازی کنید، لازم است اول از همه نسبت به اجرای این طرح تعهد به خرج دهید، برنامه‌ای فکر شده برای رسیدن به آن تدوین کنید و بسترهای مناسب برای برقراری ارتباط بین اعضای تیم را فراهم نمایید.

در حالت ایده‌آل، مدیران درجه بالای هر کسب و کار باید بتوانند شکل رفتار و عملکردشان را به گونه‌ای تنظیم کنند که مشوق دیگران برای پیوستن به برنامه‌ی کوچینگ مجموعه باشند. ضمنا فراموش نکنید که نهادینه کردن گفتمان در فضای کسب و کار به عنوان زبان معیار بیزینستان، روشن نمودن معیارهای بازگشت سرمایه برای تمامی اعضای شرکت و ارائه‌ی گزارش مدون از نحوه‌ی پیشرفت شرکت در مسیر بهبود این معیارها از اجزای جدا نشدنی فرهنگ کوچینگ در یک کسب و کار به شمار می‌روند. گام اول برای ایجاد چنین فرهنگی در فضای کسب و کارتان، تصحیح شکل تعاملتان با افراد است. تنها تصحیح چگونگی مورد پرسش قرار دادن کارکنان یک شرکت می‌تواند هزینه‌‌ی سالیانه‌ی کسب و کارتان را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهد. این کاهش هزینه‌ها در نتیجه احقاق سریع‌تر اهداف شرکت صورت گرفته است.

اگر برای پیاده‌سازی فرهنگ کوچینگ در سازمانتان با مشکلاتی روبرو هستید، آن‌ها را از طریق تماس تلفنی با ما در میان بگذارید. ما همواره شما را در این مسیر یاری خواهیم کرد.

عملکرد کوچینگ با توجه به کاربردهای گسترده در حوزه‌های کلی زندگی مانند سلامت یا تجارت و کسب‌وکار به شاخه‌های مختلف تقسیم می‌شود. به صورت کلی انواع کوچینگ را میتوان کوچینگ کسب و کار و کوچینگ زندگی نام گذاشت.
کوچینگ کسب و کار به هرآنچه که مربوط به دنیای مدیریت، کسب و کار، تجارت و روابط درون سازمانی باشد می‌پردازد و برای هر کدام از حوزه‌های نام برده شده مدل‌های متفاوت کوچینگ ایجاد شده است.
کوچینگ زندگی نیز به هر حوزه‌ای به غیر از کسب و کار و تجارت می‌پردازد از جمله سلامت، روابط انسانی، رشد و تعالی فردی و … .

در ادامه این مقاله به تعریف و بررسی انواع کوچینگ در دنیای کسب و کار و خارج از آن می‌پردازیم. اگر در این زمینه به اطلاعات بیشتری نیاز دارید می‌توانید به مقاله‌ی کوچینگ چیست مراجعه کنید.

انواع کوچینگ

انواع کوچینگ در دنیای تجارت

کسب و کار هر فرد را اگر مهمترین بخش زندگی او به شمار نیاوریم، به جرئت می‌توان در دسته مهمترین بخش‌های زندگی انسان قرار دهیم. افراد مختلف در طول زندگی خود بخش بسیاری از آن را سرگرم یافتن شغل و حرفه‌ی مورد نظر و در ادامه، گسترش، بهبود و مدیریت آن هستند. کوچینگ کسب و کار به صاحبان حرفه‌ها و سازمان‌های مختلف کمک می‌کند تا با بهبود مدیریت سازمان خود، کسب و کار خود را توسعه دهند و از سوی دیگر به کارکنان نیز یاری می‌رساند تا مهارت‌هایی را جهت تعامل گروهی یاد بگیرند.

در دنیای کسب و کار کوچینگ به شاخه‌های مختلفی در این حوزه تقسیم می‌شود که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

کوچینگ اجرایی

این گرایش از کوچینگ مناسب مدیران و رهبران است و با نام کوچینگ رهبری نیز شناخته می‌شود. در این گرایش از کوچینگ، رهبران و مدیران ارشد به وسیله توسعه‌ی مهارت‌های فردی و اجتماعی خود، مسیر ارتباط با کارکنان و افزایش بازدهی آنان از طریق مدیریت درست را بهبود می‌بخشند. بسیاری از رهبران موفق دنیا برای پیشرفت و بهبود سازمان خود، ماهانه دوره‌های کوچینگ اجرایی را برای مدیران ارشد برگزار می‌کنند؛ چرا که کوچینگ اجرایی روشی بسیار موثر برای توانمندسازی مدیران و افزایش مهارت‌های آنان برای ایجاد و اجرای تغییرات کلیدی در سازمان‌های انسانی است و از سوی دیگر کاستی‌های مدیریتی که سبب پس‌رفت یک تیم یا سازمان تجاری می‌شود را شناسایی و رفع می‌کند. در این بخش، مدیران ارشد با کمک و همراهی کوچِ اجرایی می توانند نقشه‌ی توسعه فردی خود را در راستای اهداف تجاری سازمان پیاده‌سازی کنند.

کوچینگ تیمی

کوچینگ تیمی بر خلاف گرایش پیشین برای تمام رده‌های یک سازمان تجاری قابل اجراست. بدیهی است که برای پیشبرد اهداف یک شرکت یا سازمان تجاری، تمامی اعضای سازمان مربوط به آن کسب و کار به صورت دائم و مستمر در حال تلاش و تعامل با یکدیگر بوده و در کنار یکدیگر چرخ‌دنده‌های سازمان را تشکیل می‌دهند. به دلیل پیچیده بودن خلقیات و روابط انسانی، تعامل مثبت و تاثیرگذار در چارچوب هدفی مشترک گاهی دشوار و حتی جنجال‌برانگیز خواهد بود. بنابراین یکی از دغدغه‌های اصلی مدیریت سازمان‌های بزرگ، به حداقل رساندن این چالش‌های میان فردی بین اعضای تیم و بهبود عملکرد اعضا در راستای کار تیمی می‌باشد. کوچینگ تیمی در قالب ارائه‌ی روش‌ها و متدهای مختلف، به بالا رفتن عملکرد و تقویت تعاملات سازنده کمک می‌کند.

کوچینگ یکپارچه (کوچینگ سازمانی)

کوچینگ سازمانی یا یکپارچه بر خلاف سایر گرایش‌های بیزینسی کوچینگ، برای فرد یا افراد خاص با جایگاه‌های تعیین شده در یک سازمان تجاری، تعریف نشده است، بلکه شامل کل سازمان تجاری می‌شود. در این گرایش از کوچینگ، کوچ، یک سازمان تجاری را به مثابه یک واحد پیوسته در نظر گرفته و برای حل تعارضات و چالش‌های مسیر کلی سازمان، آن‌ها را همراهی می‌کند.

کوچینگ فروش

کوچینگ فروش با هدف بهبود عملکرد سازمان‌های تجاری که بر پایه‌ی فروش هستند پایه‌ریزی شده است. در مبحث کوچینگ فروش، مدیران فروش در طی یک پروسه‌ی زمانی به طور مداوم مورد آموزش و ارزیابی عملکرد از سوی کوچ یا راهنمای دوره قرار می‌گیرند تا عملکردی بهتر و ارتباطی موثرتر در جهت القای سیاست‌های پرسود، با نمایندگان فروش زیردست و فروشندگان خرد داشته باشند. مجموع این عوامل سبب فروش بالاتر و سود سازمانی بیشتر خواهد شد. اکثر شرکت‌های فروش کالا یا خدمات در پی افزایش تعداد فروشندگان برای دست‌یابی به فروش بالاتر هستند، در‌صورتی‌که کوچینگ فروش در پی آن است که با افزایش عملکرد فروشندگان، فروش سازمانی بیشتری را رقم بزند و نه صرفا با افزایش تعداد آنان.

کوچینگ دورکاری

در سال‌های اخیر با توجه به افزایش شمار کارمندان و کارکنان و همچنین رواج بیشتر مقوله‌ی دورکاری، مدیریت نیروی انسانی به صورت مجازی به یکی از مباحث چالش برانگیز کمپانی‌های بزرگ تبدیل شده است. با شیوع گسترده‌ی ویروس کرونا جلسات کاری، برنامه ریزی‌ها و فعالیت نیروهای انسانی و مدیران آنان بیش از پیش در بستر اینترنت و شبکه‌های اجتماعی شکل گرفت. این موضوع تا جایی پیش رفت که برخی از کمپانی‌ها حتی بعد از مهار ویروس کرونا، به علت مزایای اقتصادی دورکاری برای سازمان خود، ترجیح دادند تا با تعداد بیشتری از کارکنان در قالب دورکاری همکاری نمایند. در چنین شرایطی نیاز است که کنترل، مدیریت و افزایش بازدهی نیروهای دورکار و مجازی به شیوه‌ای متفاوت صورت گیرد. بهره‌مندی از حضور یک کوچِ مجازی مناسب گروه‌ها و تیم‌هایی است که در محدوده‌های زمانی و جغرافیایی متفاوتی در حال فعالیت هستند یا سازمان‌هایی که بخش عمده‌ی فعالیت خود را به کارکنان دورکار محول کرده‌اند. بهره‌مندی از یک کوچ مجازی به افزایش انعطاف پذیری و مدیریت بهینه‌ی اعضای دورکار کمک شایانی می‌کند.

انواع کوچینگ زندگی

کوچینگ زندگی به تمام مباحث و موضوعاتی می‌پردازد که در دایره‌ی تجارت و کسب‌و‌کار قرار نمی‌گیرند. به عبارت دیگر اغلب اوقات هر فرآیند کوچینگی که مربوط به بخش کاری زندگی افراد نمی‌شود، در حوزه کوچینگ زندگی قرار دارد؛ مسائلی از جمله روابط انسانی، سلامتی، آرامش روان، توسعه‌ی فردی و … در این دسته قرار می‌گیرند. لازم به ذکر است که گاهی مسائل مربوط به کار نیز به مشکلات درونی یک فرد برمی‌گردد و در این موارد کوچینگ زندگی وارد مسائل شغلی نیز می‌شود. زیر شاخه‌های کوچینگ زندگی به شرح زیر هستند:

کوچینگ روابط و خانواده

تمرکز کوچینگ روابط روی بهبود روابط عاشقانه میان زوج‌ها و حل مسائل درون خانوادگی است. کوچ‌های رابطه به افرادی که در گذشته روابط ناموفق و ناسالم زیادی را تجربه کرده‌اند، کمک می‌کنند تا با ریشه‌یابی و حل مشکلات برای یافتن فرد ایده‌آل خود قدم‌های بهتری را برداشته و دست به انتخاب‌های مناسب‌تری بزنند. علاوه بر این به اعضای یک خانواده کمک می‌کنند تا از طریق مکالمات و گفتگوهای سازنده، به دنبال یافتن راهکارهایی عملی برای مشکلات فعلیِ خود باشند.

کوچینگ مسائل مالی

این گرایش از کوچینگ زندگی، مربوط به مدیریت اموال و دارایی‌ها است. برنامه‌ریزی در کوچینگ مالی با توجه به اهداف مالی طولانی مدت افراد و همچنین وضعیت مالی فعلی آنان انجام می‌شود. بسیاری از افراد برای پرداخت بدهی‌های سنگین خود، دست یافتن به یک هدف مالی بلند مدت یا حتی پس‌انداز و سرمایه گذاری نیاز به راهنمایی‌های یک کوچ در حوز‌ه‌ی مالی دارند تا عملکرد بهتری در مدیریت سرمایه و هزینه‌های خود داشته باشند.

کوچینگ سلامتی

بارها اتفاق افتاده است که افراد بسیاری برای کاهش یا افزایش وزن یا دست‌یابی به یک برنامه‌ی سالم غذایی یا ورزشی، تلاشی بی‌ثمر داشته‌اند. تغذیه‌ی سالم، برنامه‌ی ورزشی و به طور کلی دست‌یابی به یک سبک زندگی سالم برنامه‌ای بلند مدت و مستمر نیاز دارد که البته برای هر فرد با توجه به شرایط و اهداف بدنی، وزنی و سلامتی متفاوت خواهد بود.

کوچ‌های سلامتی که معمولا خود متخصص تغذیه و برنامه‌ی ورزشی نیز هستند، در این مسیر به افراد متقاضی کمک می‌کنند. با راهنمایی‌های یک کوچ در این حوزه می‌توانید برنامه‌ریزی‌های واقع بینانه و قابل اجرا برای دست‌یابی به تناسب اندام، تغذیه‌ی سالم، کاهش وزن و… داشته باشید.

کوچینگ معنا

تمایلی ذاتی برای یافتن پاسخ «ز کجا آمده‌ام، آمدنم بهر چه بود؟!» در تمام انسان‌ها با شدت کم و بیشی وجود دارد. تلاش برای یافتن حقیقت وجودی، گاهی از حد یک پرسش فراتر رفته و به یک نیاز اساسی جهت ادامه‌ی زندگی تبدیل می‌شود. کوچینگ معنوی در این حوزه شما را یاری می‌رساند. این نوع از کوچینگ افراد را با ذاتِ درون خود مواجه کرده و ارتباط آنان را با دنیای معنویت بهبود می‌بخشد. بهبود این ارتباط سبب بالا رفتن انگیزه و امید انسان‌ها به مقابله با مشکلات درونی و بیرونی زندگی خواهد شد. این نوع کوچینگ هم میتواند در چارچوب مذاهب مختلف به نشر اندیشه بپردازد و هم از طریق نگاه انسانی و کلی، مفهوم و معنای زندگی را به تصویر بکشد.

سخن پایانی

در این مقاله در مورد انواع کوچینگ در شاخه‎‌های متفاوت زندگی صحبت کردیم. هرچند که مفهوم کوچینگ نسبت به حوزه‌های نزدیک به خود‌ مثل روانشناسی، منتورینگ و…، مفهوم نسبتا جدیدی به‌خصوص در ایران، به شمار می‌آید، اما در حال حاضر افراد زیادی دوره‌های مربی‌گری یا کوچینگ را گذرانده‌اند و در این حیطه به صورت حرفه‌ای فعالیت می‌کنند.

در دنیای کسب و کار همواره مدیران و رهبران موفق برای بهبود عملکرد سازمان خود از مبانی کوچینگ بهره می‌برند. هر سازمانی برای بقا و پیشرفت در دنیای بی‌رحمِ تجارت، باید از تمام امکاناتی معرفی‌شده در این حوزه استفاده کند تا بهترین عملکرد ممکن را داشته باشد. آموزه‌های کوچینگ نه تنها در زندگی حرفه‌ای بلکه در زندگی فردی و عاطفی افراد نیز در جهت کسب آرامش و سلامت روان و همچنین توسعه‌ی فردی، به آنان یاری می‌رساند. آیا شما نیز تاکنون در زندگی شخصی یا حرفه‌ایِ خود از این آموزه‌ها بهره‌مند شده‌اید؟ با کدام یک از گرایش‌های معرفی شده در این مقاله آشنایی داشته‌اید؟ تجربیات و پرسش‌های خود را در قسمت نظرات با ما و سایر خوانندگان به اشتراک بگذارید.

اگر در زمینه‌ی کوچینگ سازمانی نیز به یک کوچِ‌حرفه‌ای نیاز دارید، ما همواره یار و همراه شما خواهیم بود. کافی است تا با ما تماس بگیرید تا درباره‌ی چگونگی رسیدن به اهداف سازمانی شما با هم صحبت کنیم.

مقدمه

شاید شما هم در مباحث مربوط به کسب وکارها بارها کلمه‌ی کوچینگ سازمانی به گوشتان خورده باشد؛ ولی ندانید که کوچینگ سازمانی چیست و برای چه چیزی استفاده می‌شود. کوچینگ سازمانی با ایجاد تغییرات مثبت و سیستماتیک در سازمان و با هدف تقویت آن به کار برده می‌شود. این شیوه به سازمان‌ها کمک می‌کند که اهداف استراتژیک خود را دنبال کرده و تامین نیازهای سطح بالای سازمان را در راس این اهداف قرار دهند.

حال شاید برای شما نیز این پرسش مطرح شده باشد که تفاوت میان کوچینگ اجرایی و کوچینگ سازمانی چیست؟ باید بگوییم این دو روش اگرچه با هم هم‌پوشانی دارند؛ ولی معمولا کوچینگ سازمانی بیشتر روی توسعه‌ی اهداف فردی در تمام سطوح سازمان تمرکز دارد و شامل ارتباطات مستقل با تک‌تک افراد در سطوح مختلف سازمان می‌شود.

در این مقاله قصد داریم به‌صورت جزئی و تخصصی کوچینگ سازمانی را بررسی کنیم و به شما بگوییم کوچینگ سازمانی چه مزایایی می‌تواند برای سازمان به ارمغان بیاورد.

کوچینگ سازمانی چیست؟

کوچینگ سازمانی نوعی از مربی‌گری به شیوه‌ای کاملا تعاملی در سازمان است که با شناسایی استعدادها و توانمندی‌های بالقوه‌ی افراد، رویکردهایی متمرکز مبنی بر یادگیری را برای افراد، گروه‌ها و تیم‌ها در یک سازمان ارائه می‌دهد. هدف نهایی در کوچینگ سازمانی یادگیری، پیشرفت و موفقیت افراد، سازمان و ذینفعان آن است.

یک کوچِ سازمانی حرفه‌ای مهارت‌های حرفه‌ای و ارتباطات میان کارکنان را به نوعی تغییر می‌دهد که کیفیت آن‌ها بالاتر رفته و در راستای اهداف سازمانی قرار گیرند. در کوچینگ سازمانی، مربی قبل از هر چیز باید به‌دنبال پاسخ سؤالات زیر باشد:

1. چه استانداردهایی برای آموزش نیاز است؟
2. از چه روش‌هایی برای تشخیص نیازها و استانداردها باید استفاده کرد؟ روش‌های مستقیم یا روانشناسی؟
3. چه تخصص‌هایی باید در افراد تقویت شود؟
4. منابع خود را برای مربی‌گری از داخل سازمان باید تامین کنیم یا از خارج؟
5. آیا استفاده از کوچینگ در این سازمان تاثیر دارد؟
6. چه فرایند‌های تطبیقی برای ایجاد ارتباط و اعتماد باید به کار گرفته شود؟
7. چطور مطمئن شویم که همکاری موثری شکل گرفته و فعالیت‌ها در چارچوب سیستم سازمانی قرار دارند؟

تفاوت‌ مشاوره سازمانی با کوچینگ سازمانی چیست؟

شاید کمتر کسی بداند که تفاوت مشاوره با کوچینگ سازمانی چیست و چرا باید از کوچینگ سازمانی استفاده شود. در ادامه به برخی از مهم‌ترین تفاوت‌های این دو فرایند اشاره می‌کنیم:

• ارتباطات شخصی: معمولا فرایند کوچینگ سازمانی برای هر شخص به‌صورت جداگانه انجام می‌شود و یک کوچ می‌تواند با چندین نفر در سازمان کار کند؛ ولی مشاوره‌های سازمانی اغلب شامل کار با چندین نفر در یک تیم یا شرکت است.
• حالت‌های عملکرد: یک کوچ با کمک ابزارهای مختلف به مشتریان کمک می‌کند بتوانند توانایی‌هایشان را بشناسند تا مشکلات خود را خودشان حل کنند؛ ولی یک مشاوره سعی می‌کند راهکارهایی به شخص ارائه دهد تا بتواند بر مشکل غلبه کند که این مشاوره می‌تواند در قالب آموزش به شخص ارائه شود.
• تمرکز: تمرکز کوچ روی شناسایی و تقویت توانایی‌های درونی افراد است که می‌توانند به‌صورت گسترده در تمامی ابعاد حرفه‌ای‌شان از این توانمندی‌ها استفاده کنند؛ ولی یک مشاوره معمولا روی یک مشکل خاص تمرکز می‌کند که نیاز به توجه فوری دارد.
• تخصص: اگر تاکنون کوچینگ سازمانی را شناخته باشید؛ حتما متوجه شده‌اید که این‌کار نیازی به تخصص فنی کوچ در زمینه‌ی کاری سازمان ندارد. کوچ‌ها در زمینه‌ی ایجاد ارتباط و توانمندسازی کارکنان سازمان تخصص دارند؛ ولی مشاوره باید در زمینه‌ی مشکلات موجود تخصص لازم برای حل مشکلات را داشته باشد.
• انواع تغییر: تفاوت اصلی کوچ و مشاوره در تغییراتی است که در سازمان ایجاد می‌کنند. یک کوچ زمانی استخدام می‌شود که کارکنان سازمانی الگوی رفتاری درستی نداشته باشند و نیاز به تغییر رفتار وجود داشته باشد؛ مثلا بهبود مدیریت زمان؛ اما مشاوره معمولا روی تغییرات در موضوعات خاص و تخصصی تمرکز دارد و راه‌حل‌هایی برای حل مشکلات سازمان ارائه می‌دهد نه رفتار افراد.
• مدت زمان: فرایند کوچینگ معمولا تا زمانی طول می‌کشد که سازمان به اهداف خود دست پیدا کند و به‌صورت توافقی بین کوچ و مدیران تنظیم می‌شود. این بازه‌ی زمانی معمولا چندان طولانی نیست؛ ولی در مشاوره معمولا زمان طولانی‌تری در نظر گرفته می‌شود.

تمرکز کوچینگ سازمانی روی چه بخش‌هایی است؟

شاید برای شما هم این سؤال پیش آمده باشد که چه فعالیت‌های می‌توانند از کوچینگ سازمانی متاثر باشند و کجا باید از کوچینگ سازمانی برای بهبود عملکرد کمک بگیریم. می‌توان گفت کوچینگ سازمانی روی تمامی فعالیت‌های سازمان شما به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم تاثیر خواهد داشت و پس از پایان فرایند کوچینگ سازمانی، در تمامی جنبه‌های سازمان اثر آن را خواهید دید؛ ولی به‌طور کلی این نوع کوچینگ عمدتا روی فعالیت‌های زیر تمرکز می‌کند:

• نحوه‌ی مدیریت و حضور رهبران در سازمان؛
• توسعه‌ی تیم‌ها و استخدام اعضا؛
• برنامه‌ریزی‌های شرکت؛
• مشکلات عملکردی و رفع کمبودها و معایب؛
• چالش‌های پیاده‌سازی روش‌های جدید یا سازگاری با روش‌های موجود؛
• انطباق‌پذیری با تغییرات ایجاد شده؛
• توسعه‌ی مهارت‌های شغلی و افزایش بازدهی اعضا؛
• روابط میان فردی بین اعضای تیم با یکدیگر و با مدیران و سرپرستان.

آیا کوچینگ سازمانی برای شما مناسب است؟

برخلاف کوچینگ اجرایی که مجموعه‌ای از پروتکل‌های مربوط به رهبر تیم و مدیریت سازمان‌هاست، کوچینگ سازمانی می‌تواند چند نفر از یا تمامِ پرسنل یک شرکت در سطوح مختلف سازمانی را تحت پوشش قرار داده و به افزایش روحیه و تعهد نسبت به سازمان و همچنین بهبود شیوه‌های ارتباطی و مدیریتی و حرفه‌ای تمامی این افراد کمک کند.

به‌طور کلی می‌توان گفت کوچینگ سازمانی مربوط به یک سیستم رسمی بزرگ متشکل از زیرسیستم‌های ساختاری است که هر کدام از آن‌ها از گروهی افراد با هدفی خاص تشکیل شده‌اند. در یک کوچینگ سازمانی برنامه‌های آموزشی می‌توانند تمامی گروه‌های زیر را پوشش دهند:

1. مدیران، متخصصان منابع انسانی، سرپرستان بخش‌ها، رهبران و مسئولان توسعه‌ی کارمندان؛
2. رهبران تازه‌کار در سازمان که علاقمند به گسترش کار خود و مربی‌گری داخلی سازمان هستند؛
3. افراد علاقمند به کوچینگ که برای رشد و پیشرفت خود و همچنین به دست آوردن اعتبار در سازمان مشتاقند؛
4. مشاوران و بخش آموزش سازمان و تمامی کسانی که در حوزه‌ی مشاوره و آموزش فعالیتشان را آغاز کرده و مایل به یادگیری عمیق در این زمینه و فراگیری چارچوب‌ها و رویکردهای مربی‌گری هستند؛
5. متخصصان و پرسنل سطوح پایین‌تر سازمان نظیر بخش‌های منابع انسانی، ارتباطات، مالی، حمل‌و‌نقل و عملیاتی؛
6. ذی‌نفعان و شرکای وابسته به سازمان که در خارج از سازمان فعالیت می‌کنند و به رشد و ارتقای شغلی خود و سازمان اهمیت می‌دهند.

مزیت‌های کوچینگ سازمانی چیست؟

امروزه مزیت‌های کوچینگ سازمانی بر کسی پوشیده نیست و در واقع مربی‌گری سازمانی در چندین بعد می‌تواند بر عملکرد و رشد سازمان تاثیرگذار باشد که در ادامه هر کدام از این سطوح را بررسی می‌کنیم:

مزیت‌های کوچینگ سازمانی برای سازمان‌ها

• افزایش تعهد به سازمان که منجر به تبدیل پتانسیل‌ها و استعدادهای بالقوه به نیروهای حرفه‌ای می‌شود؛
• بهبود عملکرد سازمانی؛
• افزایش سرعت یادگیری و ارتقایی خلاقیت و اشتراک دانش در کل سازمان؛
• بهبود انگیزه و افزایش مشارکت کارکنان در زمینه‌ی پیشرفت سازمانی؛
• تسهیل پذیرش افراد و حفظ فرهنگ‌ها و شیوه مدیریت مدیران در سازمان؛
• افزایش و بهبود روابط بین کارکنان و بخش‌ها؛
• کاهش هزینه‌های استخدام در سازمان؛
• افزایش انعطاف‌پذیری و سرعت یادگیری و انطباق کارکنان در شرایط جدید و بحرانی.

مزیت‌های کوچینگ سازمانی برای تیم‌ها

• استفاده‌ی حداکثری تیم‌ها از پتانسیل خود؛
• افزایش کارایی تیم بر اثر هم‌افزایی یا تاثیر سینرژیک- یعنی کارایی کلی تیم از برآیند کارایی تک‌تک افراد بالاتر خواهد بود؛
• بهبود سبک مدیریت تیم به واسطه‌ی رهبری موثرتر؛
• افزایش تعهد افراد به تیم به واسطه‌ی داشتن اهداف مشترک؛
• افزایش انگیزه‌ی اعضا برای بهبود تعاملات تیم و ارتباطات موثر؛
• ایجاد رقابت سالم میان افراد تیم که منجر به رشد اعضا می‌شود.

مزیت‌های کوچینگ سازمانی برای افراد

• عملکرد کلی تک‌تک افراد تیم بهبود می‌یابد؛
• اشخاص تمایل بیشتری به یادگیری و توسعه‌ مهارت‌های جدید پیدا می‌کنند؛
• توانایی افراد برای شناسایی راه‌حل‌ها و مشکلات مربوط به کارشان افزایش می‌یابد؛
• افراد در قبال کارهایشان بیشتر احساس مسئولیت خواهند کرد؛
• به‌واسطه علاقمندی افراد به رشد و پیشرفت، روند گرفتن بازخورد و تغییر رویه‌ها‌ در سازمان تسهیل می‌شود؛
• تمامی افراد سازمان نسبت به یکدیگر و به موفقیت سازمان نگرش مثبتی پیدا می‌کنند؛
• نقش‌ها و اهداف هر فرد در سازمان وضوح بیشتری داشته و شخص کاملا بر کار خود مسلط می‌شود.

سخن پایانی

کمتر کسی در حوزه‌ی مدیریت وجود دارد که نداند اهمیت کوچینگ سازمانی چیست. در واقع کوچینگ سازمانی ابزاری قدرتمند به‌منظور ارتقای توانایی‌های افراد در سازمان برای درک خود و توانمندی‌های‌شان است. این رویکرد به تک‌تک اعضای سازمان یاد می‌دهد که چطور می‌توانند توانایی‌ها و استعدادهای بالقوه‌ی خود را بالفعل کرده و عملکرد موثری داشته باشند.

تک‌تک اعضای یک سازمان، یک مزیت رقابتی برای آن محسوب می‌شود؛ البته این در صورتی است‌ که مدیران بدانند چطور باید از این افراد و مهارت‌هایشان در راستای رشد سازمان بهره‌مند گردند. این همان چیزی است که مربی‌گری سازمانی قرار است برای شما انجام دهد.

در این مقاله به شما گفتیم که کوچینگ سازمانی چیست و چه مزایایی در سطوح مختلف سازمان به همراه خواهد داشت. همچنین دیدیم که مراحل اجرای کوچینگ سازمانی چیست و چگونه می‌توانیم یک شیوه‌ی مربی‌گری موثر را در سازمان پیاده کنیم تا از مزایای آن بهره‌مند شویم. اگر در زمینه‌ی کوچینگ سازمانی هنوز سوالاتی در ذهن شما باقی مانده یا تمایل دارید از ابزارهای کوچینگ در راستای دست‌یابی به اهداف شخصی و سازمانی خود استفاده کنید، با ما تماس بگیرید.
اگر نیاز به دانستن اطلاعات پایه در مورد کوچینگ دارید، مقاله‌ی “کوچینگ چیست” را نیز بخوانید.

منابع:

1. instituteofcoaching.org
2. metasysteme-coaching.eu
3. www2.gov.bc.ca

این روزها کمتر کسی است که حداقل یکبار اصطلاح کوچینگ را نشنیده باشد. کافیست سری به شبکه‌های اجتماعی بزنید تا افرادی با انواع و اقسام تخصص‌ها و مهارت‌ها را ببینید که کلماتی چون لایف کوچ، بیزینس کوچ و … را پشت نامشان یدک می‌کشند؛ اما کمتر تخصصی در این زمینه دارند. با پیشرفت دنیای تجارت و کسب و کار و گسترش سازمان‌ها و اهمیت مدیریت منابع انسانی، امروزه مفهومی به نام کوچینگ در حوزه‌ی کسب و کار و حتی زندگی شخصی جای خود را پیدا کرده است. افراد بسیاری به صورت تخصصی به عنوان کوچ به مدیران و افراد مشغول در کسب و کارهای مختلف یاری می‌رسانند و آن‌ها را همراهی می‌کنند که بهترین‌ِ خودشان باشند.
ما در این مطلب به صورت کامل به شما خواهیم گفت که کوچینگ چیست، برای هر فرد یا سازمان چه مزایایی دارد، انواع آن چه هستند و در هر کسب‌وکاری چه نقشی را ایفا می‌کند.

کوچینگ یعنی چه؟

ابتدا لازم است برای فهم بهتر ریشه معنایی این کلمه را مورد بررسی قرار دهیم.

امروزه‌ کلمه‌ی کوچ بیشتر به معنای مربی (coach) استفاده‌ می‌شود؛ اما ریشه‌ی واژه‌ی کوچینگ مربوط به زبان مجارستانی و به معنی کالسکه است. کالسکه و ارابه در زمان‌های قدیم به افراد کمک می‌کرد تا سریع‌تر و راحت‌تر از محلی به محل دیگر بروند و مفهوم کوچینگ امروزی حدودا همین است.

امروزه با استفاده از تکنیک‌ها و دوره‌های کوچینگ افراد موفق می‌شوند تا سریع‌تر و بهتر به اهداف مالی و معنوی خود برسند. کوچ یا همان مربی، افراد متقاضی را همراهی می‌کند تا بتوانند از حداکثر توانایی‌ها و استعدادهای خود در راستای رسیدن به اهدافشان بهره ببرند. برخلاف تصور عموم مردم، کوچ از طریق تعلیم و تربیت و یا ارائه‌ی راه حل و نصیحت به افراد یاری نمی‌رساند، بلکه در کنار آن‌هاست تا موانع درونی خود را پشت سر گذاشته و به دنبال کسب اطلاعات رفته و تمام توانایی خود را شکوفا کنند. به عبارت دیگر کوچ، همراه و همگام شماست.

تکنیک کوچینگ بر دو پایه‌ی افزایش آگاهی و مسئولیت استوار است. اساتید کوچینگ بر این باور هستند که تنها با افزایش آگاهی و مسئولیت پذیری می‌توان از حداکثر توانایی‌های انسانی بهره برد و عملکرد افراد را به طرز شگرفی بهبود داد. برای افزایش آگاهی باید زاویه‌ی دید افراد به مسائل مختلف گسترده‌تر شود و تمرکز بیشتری برای مشاهده‌ی شواهد و اطلاعات محیطی صرف گردد. شوق یادگیری، افزایش دایره‌ی علاقه‌مندی‌ها و پردازش بهتر اطلاعات از نتایج مهم افزایش آگاهی در افراد است.

از سوی دیگر تقویت روحیه‌ی مسئولیت پذیری سبب افزایش تعهد، اعتماد به نفس و خودباوری می‌شود. صاحب نظران حوزه‌ی کوچینگ بر این باورند که تقویت دو ویژگیِ آگاهی و مسئولیت‌پذیری، کلید دست‌یابی به حداکثر کارایی و عملکرد هر انسانی است. کوچ‌ها هرگز منکر تاثیر دانش و تجربه در بهبود و پیشرفت افراد نبوده و نیستند، اما از نظر آنان مهم‌ترین عامل در رسیدن به موفقیت، شرایط پایدار ذهنی و حل موانع درونی است. چرا که تمام افراد توانایی و قدرت تغییر و بهبود شرایط را در خود دارند، تنها کافیست در مسیر درست قرار گیرند.

تاریخچه‌ی علم کوچینگ

هرچند که مفهوم کوچینگ در دنیای کسب و کار به صورت تخصصی و به معنای امروزی کمتر از سی سال قدمت دارد اما فلسفه‌ی کوچینگ ریشه‌ای باستانی دارد، ریشه‌ای که به یونان قدیم برمی‌گردد. اگر به دنبال سرمنشاء مفهوم کوچینگ باشید، به اندیشه‌ی سقراط، فیلسوف بزرگ یونانی و پایه‌گذار فلسفه‌ی غرب می‌رسیم. سقراط با طرح سوالاتی بنیادی، هر فرد را به تفکر در ذات خود مکلف می‌کرد و به این روش آنان را به شکوفایی سوق می‌داد.
در مورد ریشه کوچینگ به معنای امروزی، تا اوایل دهه هشتاد میلادی فردی به صورت حرفه‌ای به آن نپرداخته بود.  مبدع کوچینگ کسب و کار را می‌توان جان ویتمور، نویسنده و راننده‌ی مسابقات اتومبیلرانی انگلیسی دانست. ویتمور به کمک همکارانش فلسفه‌ی کوچینگ در دنیای کسب و کار را بر اساس کتاب بازیِ درونی اثر تیموتی گالوِی بنا نهاد. هرچند که کتاب گالوِی در حوزه‌ی ورزش تنیس نوشته‌ شده بود، اما در این کتاب به مطلبی اشاره می‌شود که پایه و اساس تئوری کوچینگ در دنیای کسب و کار را تشکیل می‌دهد. تیموتی گالوِی در کتاب بازی درونی به این نکته اشاره می‌کند که بازیکنان حرفه‌ای تنیس در زمین بازی تنها یک حریف دارند. به عقیده گالوِی حریف اصلی بازیکنان فردی نیست که در مقابل آنان بازی می‌کند، بلکه خود بازیکنان هستند و صداهای درونی، انتقادات، قضاوت‌ها و خطاهای درونی است که سبب شکست افراد می‌شود. این اصل بنیان تئوری کوچینگ نوین در دنیای تجارت را تشکیل داد. پس از ایجاد فدراسیون جهانی کوچینگ توسط توماس جی لئونارد در سال 1980، تدریس، تحقیق و توسعه‌ی کوچینگ بیش از پیش افزایش یافت. به مرور زمان تدریس دوره‌های کوچینگ در مراکز آموزشی و دانشگاه‌ها آغاز شد، هرچند که تا پیش از سال 2000 میلادی مقطع دکترا برای رشته کوچینگ تعریف نشده بود، اما با افزایش محبوبیت و شهرت این رشته و افزایش تقاضا برای آن، امکان تحصیل تا بالاترین درجات نیز برای افراد متقاضی فراهم شد.

معرفی انواع کوچینگ

حالا نوبت آن است که با انواع مختلف کوچینگ نیز آشنا شویم. با گسترش و توسعه‌ی مفاهیم و اطلاعات حوزه‌ی کوچینگ، این دانش به تمام زمینه‌های حرفه‌ای و شخصی زندگی افراد تعمیم پیدا کرد؛ هرچند هنوز هم مهم‌ترین شاخه‌ی دانش کوچینگ را می‌توان کوچینگ کسب و کار دانست. سالانه مدیران و رهبران ارگان‌ها و سازمان‌های زیادی برای بهره‌وری هرچه بیشتر مجموعه و پیشبرد اهداف کاری، از دوره‌ها و تکنیک‌های کوچینگ استفاده می‌کنند. دانش کوچینگ نه تنها در حوزه‌ی کسب و کار بلکه در زندگی شخصی، سبب پیشرفت و تعالی فردی شده و دستیابی به اهداف شخصی و معنوی انسان‌ها را تسهیل می‌کند. انواع کوچینگ بسیار گسترده هستند و در این مقاله نمی‌گنجند، اما تمام آن‌ها در دو شاخه‌ی اصلی کوچینگ کسب و کار (بیزینس کوچینگ) و کوچینگ زندگی (لایف کوچینگ) قرار گرفته و باقی روش‌ها در این دو مجموعه تعریف می‌شوند.

کوچینگ کسب و کار

کوچینگ کسب و کار به مدیران و رهبران ارشد کمک می‌کند تا با رشد و توسعه فردی، مدیریت و راهبری سازمانِ انسانی خود را بهبود بخشیده و پویایی و عملکرد مجموعه را افزایش دهند. علاوه بر این استفاده از دانش کوچینگ سبب فراهم ساختن بستری برای رشد و بالندگی هرچه بیشتر تک‌تک اعضا و عوامل یک سازمان از بالاترین درجه تا پایین‌ترین درجه خواهد شد.

به عبارت دیگر، تک‌تک افراد و واحدهای انسانی در یک مجموعه، حکم دانه‌های کاشته شده در خاک را دارند که بهره‌وری از دانش کوچینگ سبب رشد، شکوفایی و بالندگی آنان شده و جلوه‌ی متعالی درونی آنان را نمایان می‌کند. ضروری است که بدانید، کوچینگ کسب و کار به این بخش خلاصه نمی‌شود و این حوزه زیر شاخه‌های مهم دیگری نیز  مانند کوچینگ رهبری، کوچینگ مدیران اجرایی، کوچینگ سازمانی و … دارد که در مطالب بعدی به طور مفصل به آن پرداخته خواهد شد.

مزایای کوچینگ کسب و کار

در این بخش مزایا و فواید بهره‌مندی از دانش کوچینگ در حوزه‌ی کسب و کار را در دو قالب کوچینگ رهبری و کوچینگ سازمانی بررسی خواهیم کرد.

مزایای کوچینگ رهبران و مدیران ارشد

• بهبود فرایند تصمیم گیری و تعیین استراتژی اجرایی؛
• افزایش چشم‌گیر مهارت مدیریت بحران؛
• افزایش توانایی برقراری ارتباط با اعضای مجموعه و تاثیرگذاری بر آنان؛
• تسهیل فرایند اعتمادسازی.

مزایای کوچینگ سازمانی

• افزایش تعهد و انگیزه‌ی کار گروهی؛
• افزایش خلاقیت و توانمندسازی اعضا؛
• کارآیی و بهره‌وری بیشتر گروه‌ها؛
• افزایش میزان مشارکت افراد.

کوچینگ زندگی (لایف کوچینگ)

اصول کوچینگ زندگی نسبت به کوچینگ کسب و کار منعطف‌تر است، چرا که اهداف، مقاصد و ارزش‌های شخصی هر فرد با دیگری متفاوت است و استراتژی‌های کوچینگ زندگی بستری مناسب برای رشد فردی و معنوی فراهم می‌کند. کوچینگ زندگی جنبه‌های مختلف زندگی افراد (حتی حوزه‌های شغلی) را در بر می‌گیرد.

مزایای لایف کوچینگ

• افزایش اعتماد به نفس؛
• افزایش خودآگاهی؛
• بهبود روابط انسانی و افزایش توانایی ایجاد روابط بهتر؛
• دست‌یابی به اهداف و آرزوهای شخصی؛
• احساس خوشبختی درونی.

کلام آخر

تا اینجا با مفهوم کوچینگ و دو شاخه‌ی اصلی دانش کوچینگ آشنا شده و مزایای کوچینگ در هر زیر مجموعه را بررسی کردیم. دنیای کوچینگ و مفاهیم وابسته به آن بسیار گسترده‌تر از مطالب ذکر شده است و در مقالات آینده به طور مفصل آن‌ها را شرح و بسط خواهیم داد. حالا شما بگویید آیا در کسب و کار شما مفهوم کوچینگ به‌خوبی جا افتاده است؟ احساس نمی‌کنید برای اینکه سریع‌تر به اهداف و آرزوهای خود برسید به کمک کوچ حرفه‌ای نیاز دارید؟ اگر تجربیات خوب یا بدی در زمینه‌ی کوچینگ دارید، آن‌را با ما در میان بگذارید. در صورتی که در زمینه‌ی کوچینگ نیاز به مشورت یا همفکری داشته و یا تمایل دارید از ابزارهای کوچینگ در راستای دستیابی به اهداف شخصی و سازمانی خود استفاده کنید، با ما تماس حاصل نمایید.